to read complaints and reviews, or file yours.ECA Basınç Düşürücü Problemi Ve Yetersiz Servis!
Son birkaç ayda oturduğumuz binada farklı dairelerde basınç yüksekliğinden dolayı su tesisatında patlamalar oldu.
Ben de 5 adet ECA manometreli basınç düşürücü aldım. Bunlardan birinin birkaç gün sonra bozuk olduğunu, diğerlerinden farklı değerleri gösterdiğini fark ettim. 18 Ekim 2024'te ECA çağrı merkezine bildirdim. Alibeyköy yetkili servisi geldi ve ayar yaptılar, sonra arıza devam etti ve değişim kararı aldılar.
Yeniden bir patlama olmasından endişe ettiğim için, servis yetkilisinden ellerinde aynı basınç düşürücü varsa bir an önce değiştirmelerini rica ettim. Servis yetkilisi olabileceğini ama manometreyi değiştirmeyeceklerini söyledi; ben de manometrenin de bozuk olabileceğini, aldığım ürünün komple değiştirilmesi gerektiğini söyledim. Ertesi gün yeniden iletişime geçtim, basınç düşürücünün ECA fabrikasından geleceğini, prosedüre uyacaklarını bildirdi. Ben de bu konuyu ECA çağrı merkezine bildireceğimi söyledim ve bildirdim. Çağrı merkezi çalışanı, bölge müdürünün karar verebileceğini söyledi. Ben yine ECA çağrı merkezini aradım, bana acilen bir cevap verin. Ben parasını verip yeni basınç düşürücü alıp taktıracağım dedim, cevap gelmedi.
Bugün 25 Ekim 2024 itibariyle bir hafta oldu ve servis yetkilisinden anladığıma göre bir hafta daha sürebilirmiş. Her an su tesisatında bir patlama olabilir. Endişesiyle tedirgin olduğum için yarın yeni basınç düşürücü alıp, bozuk olanla değiştireceğim.
Sayın Ferdi P. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
