to read complaints and reviews, or file yours.Kombim İçin Saygısız Davranış Ve İade Talebi
ECA markalı Citius Premix 24 model kombimle ilgili yaşadığım sorunlar sebebiyle 30 Nisan 2026 tarihinde genel merkez ile kombi iadesi talebi için görüştüm. Ancak görüştüğüm genel merkez çalışanının tutumu beni son derece rahatsız etti. Konuşma sırasında küçümsendiğimi ve hor görüldüğümü hissettirecek bir üslup kullanıldı; bu da hem marka algımı hem de süreçle ilgili güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ürünle ilgili yaşadığım problemi çözmek için kurumsal kanaldan destek almak isterken bu şekilde bir yaklaşım görmek, ECA gibi bir markadan beklediğim ilgi ve saygının çok altında kaldı. Müşteri olarak taleplerimin ciddiye alınmasını, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz iletişimin incelenmesini, müşteri memnuniyetinin sağlanarak kombimin iade edilmesini ve sürecin müşteri odaklı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Kombimin müşteri memnuniyeti gözetilerek iade alınmaması durumunda ise e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Evrak ektedir
Yetkili servisin sattığı termostat faturasını da talep ediyorum teşekkürler
Sayın Mehmet A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Yetkili servisin sattığı termostat ücreti dekontu ektedir
Termostat ücreti dekontunu ektedir
Ürün bilgisi ektedir
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
