to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Proteus model kombimizi Manisa/Akhisar’daki evimizde kullanıyoruz. Havaların soğuması nedeniyle kombiyi yaklaşık 3 saat önce çalıştırdık ve o andan itibaren salonda kullandığımız termostatta iki farklı değer (24 ve 35) görünüyor. 35 değerini azaltmaya çalıştığımızda 34’e kadar iniyor, daha aşağıya inmiyor ve sonrasında kendiliğinden tekrar 24’e dönüyor. Bu yüzden hiçbir şekilde ayar yapamıyoruz. Ayrıca petekler çok fazla ısınıyor ve kombi sürekli aktif modda çalışıyor, sesinden de bu durumu anlıyoruz. Hiçbir şekilde müdahale edemiyoruz.
Kombi 3 yıl önce alındı ve hâlâ garanti kapsamında, bugüne kadar herhangi bir servis veya bakım işlemi yapılmadı. Henüz müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim.
Kombimizin acilen kontrol edilmesini, teknik servis tarafından telefonla aranarak yönlendirme yapılmasını ya da gerekirse adresimize servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Telefonla görüşme ile sorun çözülebilirse memnuniyetle kabul ederim.
ECA Proteus model kombim arızalandı ve 5 gün önce Manisa Akhisar’daki yetkili servisten destek talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde servis gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “servis size dönüş yapacak” denilerek beklemem istendi fakat herhangi bir geri...
2 Ekim’de Kastamonu’daki ECA yetkili servisini çağırdım ve Proteus model kombimin kontrolü için ücretli hizmet aldım. Servis işlemi sonrası tarafıma herhangi bir detaylı bilgi verilmedi. Sonrasında ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana kombinin anakartının değiştiği ve garantiye a...
ECA Proteus Premix 24 KW model kombinin 13.11.2025 tarihinde garantisi onaylanmaya gelindiğinde su seviyesinin düştüğünü söylediğimde, peteklerden kaçak olabileceğini söylediler. Birkaç gün takip ettiğimde kombi altından su geldiğini gördüm. Servis oluşturdum, gelen arkadaş kombinin emniyet ventilin...
ECA Proteus model kombim yaklaşık 3-5 aydır sürekli arıza veriyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde farklı parçalar değiş...
Yorumlar