to read complaints and reviews, or file yours.Kombide Montaj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
ECA Proteus Premix 24 model kombiyi 7 Mayıs’ta yeni olarak aldım. Garanti başlatma randevusu aldığım sırada kombinin üst kapağının tam oturmadığını ve alttaki vidasının kastırarak sıkıldığını tesadüfen fark ettim. Bu şekilde kalite kontrolden geçmiş olması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Gaz, elektrik ve su ile çalışan bir cihazda böyle bir montaj ve kalite sorununu kabul edemiyorum ve bu cihaza güvenemiyorum. Servisi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum, tatmin edici bir dönüş alamadım.
Sayın Hakan Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşteri olarak tabii ki de ilk önceliğim ECA müşteri hizmetleridir fakat kiminle konuşsam arasam fabrikasyon kusurlu ayıplı olan ürünü yenisini ile değiştirme talebimi değerlendiriyor Bilgi verilecek vs oyalandım ve bir haftadır bekliyorum kaldı ki merkez konuyu Garanti açacak olan servise Bilgi verilecek diye bekledim gelen servis elemanı konuyla alakalı haberi bile yok ECA servisi fabrikasyon hatalı olduğunu söyledi bir de kapağı yerine takmaya çalışmış yapamamıştır fakat müşteri hizmetleri beni aradığında cihazın nakliye esnasında böyle olduğunu iddiasında bulundu Garantisi bile açılmamış hatalı cihazı yenisi ile değişimi istemek yasal hakkımdır kesinlikle Tamir istemiyorum dilerseniz kimin haklı olduğunu Türk adaleti versin konuyu yargıya taşımama gerek kalmadan mağduriyetimi giderirseniz sevinirim değişim ya da Yüce Türk adaleti...
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İletecekleri randevu kapsamında işlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
