Garanti Sözü Kırıldı: 14.800 TL Ücretli Onarım Ve Çeşitli Arızalar

ECA Proteus Premix 24 kombiyi çok önerildiği için aldım ancak yaşadığım süreçten dolayı markadan son derece pişman oldum. Garantili olan bu kombiyi henüz yalnızca iki kez kullanmış olmama rağmen fan motoru, ana kart ve sıcak su valfinde arızalar oluştu.

10.01.2026 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa’daki servis aracılığıyla ürüne müdahale edildi. Parça değişimlerinin garanti kapsamında olacağı söylenmesine rağmen daha sonra bu işlemlerin garantiye girmediği ifade edilerek benden 14.800 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu ücretlendirme için herhangi bir onay formu, servis fişi ya da arıza tespit raporu imzalamadım.

İlk başta garanti kapsamında denilen işlemlerin sonradan ücrete dönüştürülmesi ve bu süreçte müşterinin bilgilendirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 14.800 TL’nin, arızaların garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.