Yetkili Servisten Haksız İkinci İşçilik Ücreti Alınması

ECA marka kombimizde arıza oluşması üzerine 06.12.2025 tarihinde Çekmeköy’deki yetkili servisi çağırdık. Gelen servis, kombide iki parçanın değişmesi gerektiğini söyledi, biz de onayladık. İlk olarak bize otomatik olarak 4.000 TL fiyat bilgisi verildi, ardından 'fiyatı yanlış söyledik' denilerek bu tutar 4.380 TL olarak güncellendi ve işlemi bu tutar üzerinden yaptılar.

Değişen parçalar plastik, maliyeti oldukça düşük parçalar olmasına rağmen, servis formunda her bir parçanın fiyatı yaklaşık 1.100 TL olarak görünüyor ve iki parça toplam 2.200 TL tutuyor. Asıl problem ise işçilik kaleminde yaşandı. İki parça aynı anda, tek seferde ve toplamda yaklaşık 10 dakika süren bir işlemle değiştirilmesine rağmen, faturada iki parça değişimi için iki ayrı işçilik ücreti yazıldığını gördüm. Her biri 690 TL olmak üzere 690 TL + 690 TL şeklinde iki kez işçilik ücreti alınmış.

Tek bir kombi üzerinde, tek seferde yapılan, süre olarak da çok kısa süren bir müdahale için iki ayrı işçilik bedeli alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Özel servislerin bile bu kadar yüksek ve bölünmüş işçilik ücreti talep etmediği bir ortamda, yetkili servisten böyle bir uygulama görmek açıkçası güvenimi sarstı. Bu durumun açıklamasını merak ediyorum; aynı anda 10 parça değişse 10 kez işçilik mi yazılacak sorusunu sormak zorunda kalıyorum.

Servis fişinde e211120708 numaralı kayıtla görünen bu işlemde, özellikle ikinci kez alınan 690 TL’lik işçilik bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. İkinci işçilik ücretinin neden alındığının incelenmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.