to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA marka Proteus model kombimde yaklaşık 2 ay önce ateşleme sorunu yaşadığım için ECA merkezi aradım ve beni İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servise yönlendirdiler.
Gelen yetkili servis, herhangi bir işlem yapmadan kombi arızası için 8.000 TL gibi çok yüksek bir rakam söyledi ve mutlaka onlara yaptırmam gerektiği yönünde telkinlerde bulundu.
Bu fiyatı çok yüksek bulduğum için işlem yaptırmadım ancak sadece servis ücreti adı altında 850 TL ödedim. Daha sonra Armut uygulaması üzerinden bir kombi tamircisi ile görüştüm ve kombim 2.500 TL karşılığında tamir edildi. Böylece arıza çok daha makul bir fiyata giderilmiş oldu ve yetkili servisin verdiği fiyatın ne kadar yüksek olduğu ortaya çıktı.
Bunun üzerine tekrar ECA merkezini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve herhangi bir parça değişimi yapılmadan, sadece yüksek fiyat verilip yönlendirme yapıldığı için ödediğim 850 TL servis ücretinin iadesini talep ettim. Ancak bana telefonla geri dönüş yapılarak bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi ve konu ciddiye alınmadı.
Yetkili servis tarafından hem gereksiz şekilde korkutulduğumu hem de yüksek ücretlendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Herhangi bir onarım yapılmadan alınan 850 TL servis ücretimin iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
ECA Proteus model kombim yaklaşık 3-5 aydır sürekli arıza veriyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde farklı parçalar değiş...
ECA markalı Proteus Promix model kombiyi kullanmaktayım. Kombimin ilk kurulumu 16 Ağustos tarihlerinde gerçekleşmiştir. Kurulum esnasında kombiden aşırı bir ses gelmiş ve E82 hatası verilmiştir. Servis yetkilileri, bu hatanın gazla ilgili olduğunu belirtip parça değişimi yapacaklarını söylemişlerdir...
2 Ekim’de Kastamonu’daki ECA yetkili servisini çağırdım ve Proteus model kombimin kontrolü için ücretli hizmet aldım. Servis işlemi sonrası tarafıma herhangi bir detaylı bilgi verilmedi. Sonrasında ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana kombinin anakartının değiştiği ve garantiye a...
2016 yılında almış olduğum ECA Proteus model kombimde uzun süredir ara ara F4 arızası meydana geliyordu. Teknik servise başvurduğumda, sorunun küçük olduğu belirtilerek geçiştirildim ve bu süreçte kombimi reset atarak kullanmaya devam ettim. Son bir ayda ise kombim tamamen arızalı hale geldi ve sıca...
ECA marka Proteus model kombiyi 15 Ocak tarihinde yaptırdım, ana kartı yanmış onu değiştirip gittiler. 25 Şubat tarihinde tekrar kombi bozuldu genel merkezi aradım 1 ay önce yaptırdığım kombi nasıl hemen bozuluyor dediğimde eğer değişen parçada bir sorun olmuşsa her ne sebeple olursa olsun garanti k...
Yorumlar