Ana Sayfa
ECA
Kombi
PROTEUS PREMIX 24 KW
Garanti Kapsamında Olmayan Kombi Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

ID:31920565

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Kombi Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Serkan

ECA

18 Mart 2025 15:39

6.250

2023 yılında aldığımız kombiyi 2025 te montajını yaptırdım. Yetkili servis kurulumumu yaptı ancak 2 gün sonra kombi su kaçırmaya başladı. Servis kaydı oluşturdum. Gelen arkadaşlar kombi aşırı soğuklardan dolayı bir parçasının çatladığını söylediler. Garanti kapsamında olmayıp benden 2000 TL para talep ettiler. Ben kombimin 5 yıl garantili olduğunu söyleyip itiraz ettim ancak parçayı değiştirmeden gittiler. Üstelik 800 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım. E. C. A müşteri hizmetlerini de aramama rağmen sorunum çözülmedi. Kombiyi iade etmek istiyorum. Onu da kabul etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım.

ECA

18 Mart 2025 15:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Serkan Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Serkan

18 Mart 2025 15:42

Aradım maalesef dönüş yapılmıyor ve şikayetiniz sonlandırılmıştır diye mesaj attılar

ECA

20 Mart 2025 13:07

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Serkan

20 Mart 2025 13:11

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve ECA yı her yerde kötüliye cegim ürünü ne sahip çıkmıyor bahanelerin arkasına saklanıyor ayıp

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Kombi İçin Haksız Servis Ücreti Şoku

Mahmut

ECA

30 Aralık 2024 17:29

4.172

Henüz 1 yıllık olan, 4 yıl kadar da garanti süresi olan ECA marka kombi kullanıyorum. 30 Aralık günü sabah kombi E05 kodu ile arıza verdi ve su sızdırdığını fark ettim ve ECA müşteri hizmetlerini aradım. Garantimin 4 yıl daha devam ettiğini söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdiler. Eve gelen y...

1 Destek

1 Yorum

Şehmuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Kombi Bakım Zorunluluğu Ve Garanti Sorunu

Şehmuz

ECA

08 Şubat 2025 15:48

8.875

"Başta ECA bölge müdürü yetkililerine Arda bey ve ekibine çözüm odaklı bir tutum ve yaklaşımlarından dolayı teşekkür eder başarılar dilerim. Gerçekten çözüm odaklı müşteri mağduriyet yaklaşımları var."

ECA Kombi Garanti Aldatmacası.

Duran

ECA

11 Ocak 2024 21:23

5.351

08.01.2024 tarihinde ECA markalı garantisi devam eden kombim E02 hatası verdiği için servisi aradım. Telefonda yardımcı olmaya çalıştılar sorun çözülmedi. Garanti kapsamında servis yönlendirildi. Bir gün sonra ben işteyken servis geldi. Ürüne müdahale edilip sorun gider tesisatında denilerek sadece ...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

ECA Kombi Ve Peteklerde Garanti Sorunu

Ersin

ECA

21 Nisan 2025 13:00

1.737

Aralık 2023 yılında kalitesine güvenerek aldığımız ECA kombi ve petekleri, 2024 yılının Eylül ayında yeni tamamlamış olduğumuz binamıza montaj yaptırdık. Fakat 2025 yılının Ocak ayına kadar kullanmadık ve kombideki ve peteklerdeki suyu boşalttık. Daha sonrasında kullanmak istediğimizde 8 adet petekt...

ECA Kombi Arızası Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Ali

ECA

14 Ekim 2024 20:16

5.561

Bir yıllık 2023 model ECA kombime bakım için servis çağırdım. Yetkili servis elemanı, ana eşanjörün delik olduğunu ve sorunun kuyu suyundan kaynaklı olduğunu söyledi. Biz de diğer site sakinleri gibi şebeke suyu kullanıyoruz. Komşularımda hiçbir sorun yok. Ne hikmetse sadece bizim kombimizde sorun o...