ECA -tierra Kararan Batarya- 20 Yıl Kararmaya Karşı Garanti Yalanı-

ECA markasına ait 20 yıl kararmaya karşı garantili olduğu söylenen Tierra marka bataryalarda kararma sorunu yaşıyorum. 2018 yılında aldığım 11 adet bataryanın kararma sorunu hiç bitmedi. Yetkili servis, kullanıcı hatası diyerek sürekli hazır cevaplarla haksız yere ithamda bulunuyor. Sözde 20 yıl kararma garantisi olmasına rağmen, ilk iki yıl zorla kabul ettiler kararma şikayetini. Hakkımız olanı, parçayı sanki lütfetmiş gibi iyi niyet çerçevesinde değiştirdiler. Dört ay önce yine mutfak evye bataryasının kolu ve ana gövdesi arasında kalan kararan parça garanti kapsamına alınmadı. Önce garanti süresinin dolduğunu söylediler. Yetkili servis, daha sonra müşteri hizmetlerinin 'hayır, garanti kapsamında, fatura tarihi 2017 ve sonrası ürünler için geçerli ve fatura tarihiniz 2018 olduğu için 20 yıl garanti kapsamında' olduğunu söylediğini belirtti. Bu bilgiyi yetkili servisle paylaştığımda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Yetkili servis, eğitimde bu bilginin verildiğini söyleyerek, bu sefer yanlış temizleme deterjanının neden olduğunu öne sürdü. Ancak, 11 adet bataryanın sadece birinde ve sadece belirli bir kısmında sorun yaşanması, yanlış temizlik maddesi kullanımını akla uygun kılmıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerini sekiz kez arayıp konuyu tüm gerçekliğiyle aktarmama rağmen, bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Bir daha ECA ürünleri mi? Asla. 20 yıl kararmaya karşı garanti vaadi yalan çıktı. Yetkili servis ise ön yargılı ve tam bir hayal kırıklığı.