ECA Termostatik Duş Bataryasında Su Sızdırması ve Kapanmama Sorunu, İade Sürecinin Uzaması

ECA markalı termostatik duş bataryası seti satın aldıktan kısa süre sonra ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Bataryanın etrafından su sızdırıyor olması ve kapanma/sıkma noktasının net olmaması nedeniyle ürün tam olarak kapanmıyor ve kullanım sırasında su akışı kontrol edilemiyor. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sorunlar sebebiyle ECA’ya başvurarak iade talebinde bulundum.

Yaklaşık 1,5 aydır Şahinler Aksesuar üzerinden başlattığım bu süreçte ürünün incelemede olduğu söyleniyor ancak hiçbir somut dönüş yapılmıyor ve problemim çözülemiyor. Ne ürünümle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor.

Ürünün ayıplı olması ve ilk haftadan itibaren sorun yaşatmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.