to read complaints and reviews, or file yours.ECA Termostat Düğmesi İçin Parça Değişimi Talebim Reddedildi
ECA marka oda termostatını Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce termostatın düğmesi kırıldı ve o günden beri cihazı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Parça değişimi için yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak sadece düğmenin satılmadığını, bu yüzden komple yeni bir cihaz almam gerektiğini söylediler. Sadece kırılan bir düğme için tüm cihazı yenilemem istenmesini hem maddi açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Kırılan düğmenin parça olarak temin edilerek değiştirilmesini veya bu konuda bana makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Kazım Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Bu yazıdıgınız iletişim kanallarını ve Gölcük deki yetkili servisinizi dahil denedim çözüm olarak cihaz almamı söylediler 10 liralık düğme için 1000 liralık cihazmı alınır
Mağduriyetim giderilmedi talebim karşılanmamıştır.
Sayın Kazım O. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sonuç alamadım
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Çok teşekkür ederim ilginiz için
Teşekkürler
