to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA marka oda termostatını Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce termostatın düğmesi kırıldı ve o günden beri cihazı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Parça değişimi için yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak sadece düğmenin satılmadığını, bu yüzden komple yeni bir cihaz almam gerektiğini söylediler. Sadece kırılan bir düğme için tüm cihazı yenilemem istenmesini hem maddi açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Kırılan düğmenin parça olarak temin edilerek değiştirilmesini veya bu konuda bana makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde ECA Proteus model termostatımın düğmesi kırıldığı için Manisa Turgutlu’daki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafı bana yedek düğme olmadığını ve ürünün eski model olduğunu belirterek herhangi bir çö...
ECA marka kombim bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, yetkili servis geldi. Baktı, parça değişmesi lazım dedi. Parça siparişi verip gelince değişecek denildi. Haftalarca parçanın gelmesini bekledik. Bugün gelip baktılar, yapmaya çalıştılar ama hiçbir şekilde yapamadılar. Sonrasında...
Yorumlar