to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA phoenix model garantili şofbenimin sıcak su vermemesi üzerine yetkili servis 05.03.2025 tarihinde gelip bakmış ana kart değişimi gerektiğini söylemiştir. Fakat aradan üç hafta geçmesine rağmen Erzurum Yakutiye yetkili servisi halen daha fabrikadan parça temin edemediklerini bu nedenle tamir işlemini yapamadıklarını belirtmişlerdir. ECA gibi firma nasıl oluyor da parça temini sağlayamamaktadır. Ürünün garantisi bozulmaması adına farklı bir işlemde yapamamaktayım. Bir aya yakındır mağdur edilmekteyim. Bu nedenle firmanızdan şikayetçiyim. ECA pişmanlıktır.
ECA phoenix marka su ısıtıcısı arızası için servisi aradım müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Servisten iletişime geçeceklerini söylediler. Bir ay geçti ne arayan var ne soran. Servis müşteri hizmetlerine yönlediriyor. Cihazı balkondan aşağı atıp kırasım geliyor. ECA pişmanlığını ikinci kez yaşattı.
ECA phoenix marka yaklaşık 9 aydır kullandığım ve garantisi 2026 ya kadar olan şofbenim ısı ayarını belirlememe rağmen kafasına göre suyun sıcaklığını ayarlıyor, 35 e ayarlıyorum 67 68 derecede suyu veriyor. Bu durumla ilgili ECA müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler, servis için dosya oluşturdu...
ECA Phoenix şofbenin 3 yıl garantisi devam ediyor. Ürün sıcak su vermiyor ve hata mesajı gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiğini ancak dış etkenlerden kaynaklanan bir durum söz konusu ise servis ücreti ve parça değişiminin ücretli olabileceğini söylediler. Ürün, serv...
Merhaba, 2022 temmuz ayında ECA marka phoenix model şofben cihazınızı aldım. Ancak alındığından beri sürekli al-82 ve al-83 arızalarını alıyorum. Arıza almasam da ürün kesinlikle kış aylarında suyu ısıtamıyor. Sürekli banyoda suyun aniden soğuması durumu oluşuyor. Yetkili servis 2 defa geldi müdahal...
ECA Hermatit'li şofben (doğal gazlı) su akması nedeniyle Antalya'da yetkili servis çağırdık. Gelen arkadaş, değişecek parçaların 1 hafta 10 gün sonra geleceğini, belki kartın da arızalı olabileceğini bildirip hiçbir bilgi vermeden gitti. Servis sahibine ulaştım, bu soğukta 1 hafta 10 gün nasıl bekle...
Yorumlar