ECA Serel Rezervuar Kapaklarında Tekrarlayan Az Su Butonu Sorunu

Berkin

ECA

26 Eylül 2025 13:30

588

ECA Serel rezervuar kapağını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kapağın üzerinde bulunan az su butonu kısa süre önce kırıldı. Ürünün mühendislik hatası nedeniyle kırıldığını, absürt bir tasarım hatası olduğunu ve bu parçanın buraya uygun olmadığını düşünüyorum. Bu sorunu yaşayan çok fazla kişi gördüm ve sorun birebir aynı. Dün kahve içmek için gittiğim kafenin tuvaletinde de aynı sorun vardı. Büyük su kısmı ise doğrudan buton temaslı tasarlanmış ve burada bozulma meydana gelmiyor.

Evimizi tadilat yaptırırken aracı firmaya belirtip tercih ettiğimiz Serel, varsa bu parçanın kronik sorununun düzeltilmiş/güncellenmiş hali ile değişim sağlarsa memnun olurum.

ECA

26 Eylül 2025 13:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Berkin P. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Berkin

02 Ekim 2025 14:27

Kırılan parçanın fotoğrafını istediler, gönderdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen dönüş yapmadılar ve talebi kapatmışlar. Fotoğrafı yolladığım numaraya ulaşınca ise merkeze bildirdim diyor sadece.

Berkin

03 Ekim 2025 12:35

Dönüş yapıldı, garanti süremizin dolduğu tespit edildi ve parça temininin bayilerden yapılabileceği iletildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Rezervuar Kapağındaki Kırık Buton İçin Parça Temini Talebi

Erhan

ECA

31 Ağustos 2025 16:18

1.370

ECA Serel rezervuar kapağımın az su butonunun ucu 1 hafta önce kırıldı. Konuyla ilgili olarak ECA Serel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise butonun parça olarak satılmadığını, sadece komple kapak almam gerektiğini belirtti. Sadece butonun u...

Rezervuar Kapağındaki Kırık Buton İçin Parça Temini Talebi

rezervuar-kapagindaki-kirik-buton-icin-parca-temini-talebi-1.jpg

1 Destek

Okan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Serel Gömme Rezervuar Kapağında Sürekli Arıza Ve Destek Talebi

Okan

ECA

07 Eylül 2025 13:18

1.139

"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."