to read complaints and reviews, or file yours.ECA Proteus Kombi Sürekli Arıza Veriyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
ECA Proteus kombiyi 2023 yılında Şanlıurfa Karaköprü’deki evime taktırdığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Petekler yanmıyor, sıcak su devamlı soğuk geliyor ve her seferinde kombiyi resetlemek zorunda kalıyoruz. Aldığım günden bu yana kombiden doğru düzgün verim alamadım.
Bu süreçte defalarca servis çağırdım. Gelen her servis, kombide herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip gitti. Dün gelen servis ise parça değişimi yaptı, fakat bu işlemden sonra kombim tamamen kullanılamaz hale geldi, adeta buz kestik, ev ısınmıyor ve sıcak su da yok.
Fatura, sözleşme ve servis kayıtlarımın hepsi mevcut. Bu kadar çok kez servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi sebebiyle artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve bir türlü düzelmeyen bu kombinin yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatma T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
2023 yılında ECA Proteus kombiyi evime taktırdım ve o zamandan beri sürekli arızalar yaşıyorum. Servis çağırdığımda çoğu kez sorun bulunmadığını söylediler; son servis parça değişimi yaptı ancak kombi tamamen kullanılamaz hale geldi, ısıtma ve sıcak su yok. Bu yüzden ürün değişimi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Süreç boyunca mağdur oldum ve tüm evrakları, aramaları kaydettim.
Şikayet bildirdirdgim halde arıza tespit edilmedi kombim şu an buz gibi çalışmıyor akşamdan beri üşüyoruz ürün değişimi talep ettim değişim yapmıyorlar her seferinde parça değişimi yapıldı güya Ama değişen bir şey yok şikayetçiyim ECA şirkettinden sizi tüketici heyetine şikayet edeceğim aynı zamanda CİMER'e ve basına verecm bu son şikayet bildirimim
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
