to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombinin Garantisi Başlatılmadı, Ücret Talep Edildi
Yeni hiç kullanılmamış, bağlantısı yapılmamış ECA marka Kombinin servisi garanti başlatmadı. ECA ürününe sahip çıkmıyor. Garantisi başlatılmamış kombi için ücret istedi ve garanti kapsamına girmiyor dendi. Malına sahip çıkmıyor. Nedeni 4 sene önce takılmış. Daireyi 4 sene önce aldım ve boş tuttum. Bir ürün takılıp çalışmaya başlandığında garanti kapsamına girer. Siemens Bosch Arçelik Baymak gibi. Koskoca ECA markasına yakışmıyor. Bu hatadan dönmesini istiyorum
Gelişme
Çağrı merkezinize ilettim. Ancak verilen cevap çok hoş değil. Kurulmayan bir kombi için garanti kapsamına girmez diyemezsiniz. Önce ECA kombiyi kuracaksın ücretsiz olarak. Sonrası için garantiye girmez bundan sonraki servisler ücretli olacak demeliydiniz. Ben sizin kombiyi ne zaman ürettiğinizi bilemem. Mühendis değilim. Üretim prosesinizi bilemem. Kurulmayan bağlantısı yapılmayan kendi markanız kendi ürününüz için ücret talep edilmemeliydi. Kurulmayan ürün için para olmaz. Daha sizden hizmet başlangıcı yapmamışım. Yasal olarak kombiyi kurma zorunluluğunuz var. Önce ürünüze sahip çıkın. ECA markasına kombi ve armatür ürünlerine bugün itibariyle bakış açım değişmiştir. Ben mağdur ediliyorum.
Sayın Erol T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
21 Mayıs 16:52 Çağrı merkezinize ilettim. Ancak verilen cevap çok hoş değil. Kurulmayan bir kombi için garanti kapsamına girmez diyemezsiniz. Önce ECA kombiyi kuracaksın ücretsiz olarak. Sonrası için garantiye girmez bundan sonraki servisler ücretli olacak demeliydiniz. Ben sizin kombiyi ne zaman ürettiğinizi bilemem. Mühendis değilim. Üretim prosesinizi bilemem. Kurulmayan bağlantısı yapılmayan kendi markanız kendi ürününüz için ücret talep edilmemeliydi. Kurulmayan ürün için para olmaz. Daha sizden hizmet başlangıcı yapmamışım. Yasal olarak kombiyi kurma zorunluluğunuz var. Önce ürünüze sahip çıkın. ECA markasına kombi ve armatür ürünlerine bugün itibariyle bakış açım değişmiştir. Ben mağdur ediliyorum.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Bende ECA almayı düşünüyordum madem böyle bir sıkıntı çıkarıyor ve sattığı ürünün arkasında durmuyor bende almayacağım Erol Bey. Teşekkürler