to read complaints and reviews, or file yours. 
2014-2015 yıllarında aldığım ECA Confeo kombi cihazımla ilgili olarak ana üründe hiç sorun yok, halen kullanıyorum. Ancak, herhangi bir büyükşehirdeyseniz ve ECA kombinizin bakımını mevsim geçişlerinde (örneğin ekim ayında) yaptırmak isterseniz, işte o zaman keşke daha bilindik bir marka alsaydım diyorsunuz. Çünkü bakım onlar için ikinci planda; varsa yoksa arıza kaydı olan çağrılar öncelikli. Yetkili serviste de haklı olarak, en az 1,5 milyon nüfus bulunan bir yerde (Sincan-Etimesgut) yalnızca 1-2 tane yetkili servis verilmiş. Çağrı merkezini arayıp randevu günü alıp kendinizi yormayın, çünkü servis ile çağrı merkezi arasında koordinasyon yok. Yetkili servisin çağrı seçerek hizmet verdiğini düşünüyorum. Tabii ki randevu günü değil ama teknik servis kendi çalışma planına göre size uygun bir saat ve gün vereceklerdir! Bazen bir ürün veya hizmet alırken deriz ya, ürün güzel peki ya servis ağı? İşte o kombilerin yetkili teknik servis hizmetinde (bakım ve onarımında) sınıfta kalan bir ECA var karşımızda!
ECA marka kombim bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, yetkili servis geldi. Baktı, parça değişmesi lazım dedi. Parça siparişi verip gelince değişecek denildi. Haftalarca parçanın gelmesini bekledik. Bugün gelip baktılar, yapmaya çalıştılar ama hiçbir şekilde yapamadılar. Sonrasında...
Yeni almış olduğum evimde ECA marka kombi takılıydı. Bu yüzden ilk çalıştırma ve garanti sürecinin başlatılması için ECA müşteri hizmetlerini arayıp 19.12.2024 tarihinde talep oluşturdum. Aynı gün akşamüstü bağlı olduğum ilçedeki yetkili servis 20.12.2024 için randevu verdi. Akşam oldu, hala gelen g...
ECA yoğuşmalı kombi aldık. 1 yıl sonra ase (bakım) uyarısı verdi. Bakım için Bornova'da oturuyor olmama rağmen Bornova'daki Yetkili servis ile görüştüm, beni başka bir servise yönlendirdi. Gelen ekibin ne üzerindeki kıyafetlerde, ne de araçlarında ECA servisine dair bir işaret, ibare yoktu. Neyse ba...
Yorumlar