Simit Sarayı’nda Çift Çekim Ve İade Talebi

15 Şubat 2026 akşam üzeri Simit Sarayı Hilltown Küçükyalı şubesinden 2 adet simit aldım ve toplam 50 TL tutarındaki alışverişimi İş Bankası nakit kartımla ödedim. Kasadaki görevli, sistemin ödemeyi kabul etmediğini söyleyerek işlemi yeniden yapmamı istedi ve aynı tutar kartımdan ikinci kez çekildi. Böylece 50 TL’lik alışveriş için hesabımdan 100 TL çıkış oldu.

Durumu fark ettikten sonra şubeyi ve yetkilileri defalarca telefonla arayarak fazla çekilen 50 TL’nin iadesini rica ettim. Her seferinde “notumuzu aldık” denilip ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da farklı isimlerle aramalar yapılarak ciddiyetsiz bir tutum sergilendiğini hissettirdiler. Defalarca uyarmama rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi.

Ben bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum. Fazla çekilen 50 TL’nin derhal iade edilmesini ve özellikle bu şube çalışanlarının müşteriye karşı daha ilgili ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilemesi için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için bu şikayetimi dikkate almanızı istiyorum.