to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA marka kombim bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, yetkili servis geldi. Baktı, parça değişmesi lazım dedi. Parça siparişi verip gelince değişecek denildi. Haftalarca parçanın gelmesini bekledik. Bugün gelip baktılar, yapmaya çalıştılar ama hiçbir şekilde yapamadılar. Sonrasında, 'Basınç yüksek, hava soğuk, o yüzden ısıtmaması normal' denildi. 60 derecede kombi hiçbir şekilde sıcak su vermiyor, bu durum normalmiş. Sistemde sorun yok diye kayıt kapatmışlar. Böyle bir sorumsuzluk yok. Ürünün arkasında duran kimse yok. Hatalı, arızalı ürün olduğu kabul edilip ya tadilat ya da değişim yapma ihtiyacı duymuyorlar. Bu durumu ECA gibi bir markaya yakışmıyor. ECA pişmanlıktır.
Sürekli arıza veren kombi bir gün sorunsuz çalışıyorsa kesin ikinci gün bir arıza veriyor AL81 hatası verdi resetliyorum saniyesinde tekrar aynı hatayı veriyor artık bunun tamirini istemiyorum firma ürünün hatalı olduğunu kabullenip değiştirebilir mi 5 6 aylık bir ürünü toplamda sorunsuz en fazla 2 ay kullanabildim birazcık müşteri ve memnuniyet odaklı olunabilir mi
Geçen ay ECA yetkili servisi kombimizin bakımını 900 TL karşılığında yaptı. Servis çalışanları herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Petekleri yakmaya başladıktan sonra kombimizin basınç göstergesinin stabil olmadığını ve altından da su akmaya başladığını fark ettik. Bakımdan önce böyle bir şikayet...
İyi günler, sıfır ECA kombi taktırdık. Bir haftadır kombiden sıcak su gelmiyor. Bu konu ile ilgili cumartesi günü sizleri arayıp talep oluşturduk. Bu talebe istinaden yetkili servis arayıp salı günü için randevu verdiler. Salı günü kombinin eşanjörünün takılı kaldığını tamir ettiklerini söyleyip git...
Merhaba. 30 Kasım tarihinde ECA yoğuşmalı kombimiz arızalandı ve garanti kapsamında yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Kombimiz takılırken yetkili servis tarafından parçaların yanlış takıldığı ve bu sebeple parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Yeni parça talebi oluşturuldu ancak 10 gündür ...
ECA marka kombi aldım. 444 0 322 numaradan garanti işlemlerini başlatmak için bir gün sonraya randevu aldım ama ertesi gün geri dönüş yapmadılar. Saat...
Yorumlar