Instagram Sayfasının Yanıltıcı Kampanyası Sonucu 14 Bin TL Kayıp Ve İade Sorunu

Bylaviva Moda adlı Instagram sayfasını, sosyal medyada gördüğüm reklamları üzerinden keşfettim. Sayfada 3 al 2 öde kampanyası olduğunu belirterek insanları alışverişe yönlendiriyorlar, ancak süreç tamamen yanıltıcı ve güven vermeyen bir şekilde işliyor. Kaban almak isterken sonuçta bana bu alışveriş 14 bin tl’ye mal oldu.

Ürünü almak için yönlendirdikleri site üzerinden işlem yaptığımda, ödeme aşamasında normal bir e‑ticaret sitesinde olması gerektiği gibi kart bilgileri istenmedi, doğrudan fast ile ödeme talep edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra, tutarın bireysel hesaba geçtiğini gördüm, oysa e‑ticaret faaliyeti için şirket hesabı olması gerektiğini düşünüyorum. Ardından muhasebeden arkadaşların ücret iadesi için benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak bu söylenen hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden arayıp iade yapılacağını söyleyerek beni oyaladılar ve bu süreçte benden toplamda 2 kez daha para göndermem istendi, böylece toplamda 14 bin tl ödeme yaptım. Her defasında iade yapılacağı söylenmesine rağmen, ödemelerin hiçbirini geri alamadım. Sonrasında bu numaralara ulaşamaz oldum, telefonlardan cevap verilmedi. Başka bir numaradan ve site üzerinden yazdığımızda ise hâlâ insanlara cevap vermeye devam ettiklerini gördük.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam 14 bin tl’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve ilgili sayfa hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde başka kişilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.