to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünle ilgili daha önce bir servis müdahalesi yaşadığımı ama asla verim alamadığımı ve sorunların aynen devam ettiğini yazdığımda, hakkını yiyemem marka yetkilisi tarafıma ulaştı ve komşu ilçedeki servisi bana yönlendireceklerini söyledi.
Ki bir süre sonra o servis tarafından arandım. Belirlediğimiz günde geldi ve pek çok parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Elbette ki razı oldum ve 1200 gibi bir bedel çıktı ortaya. Yeter ki sorunum çözülsün dedim ve yanında fatura kağıdı olmadığından kendisinin de isteğiyle 1000 lira ödemeyi yaptım. Fakat daha sonra onu tekrar çağırmak (petek temizliği yapacaktı) yerine yine yaşadığım ilçedeki servise istemeyerek başvurdum.
Gelen bey, sorunu daha isabetli çözdü, nispeten sorun bir önceki servise nazaran daha yüksek oranda halloldu yani (banyoya sıcak şu gitmiyordu, 1000 liraya rağmen.) Fakat bu sefer de şöyle bir şey söylendi. "abla bu parça değişmiş ama takılan orijinal değil, hem bunu belki de sökmemiz gerekir" dedi. Şaşırdım. Evimde yaşlı var. Çok uzun süre kombisiz durulamaz. Neyse yine de bir şeyler yaptı ve gitti. Şu an kombim yine şakir şakır şu akıtıyor. Altında kovalar var. Gelen 2 görevlinin de gerek çabaları gerekse iyi niyetleri takdire şayan. Çok uğraştılar Allah için... Niyetim onları şikayet değil asla.
Ama bu kadar minik bir sorun, parça değişimlerine rağmen nasıl çözülmez aklık almıyor hala... ECA kombi. ECA... Bilirim müşteriye verdiğin değeri... Yenilesem senden alır mıyım yenisini?!?... Çok üzgünüm...
Sayın Efsun B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Marka tarafından ivedilikle arandım ve sorunumun çözümü için hemen yetkili servisi yönlendirdiler... Servis de yaşadığım probleme ve alternatif çözüm yollarına dair bilgi verdi. ECA. Müşteriye verdiğiniz değer ve ürünlerinize olan güveniniz takdire şayan. Teşekkürlerimle.
21.09.2024 tarihinde peteklerimiz ısınmadığı için ECA firmasının Esenyurt taki yetkili servisini çağırdık. Gelen servis elemanı kombiyi kontrol ederken birkaç olasılıktan bahsetti. Gereken ne ise yapılmasını söyledim. Yaptığı çalışma sonucunda cihazın sensörleri ve emniyet ventilinin değişmesi gerek...
Kombi bakımı için ECA'dan talebimiz oldu. 21.10.24 günü servis elemanı gelerek gerekli bakım ve temizlik yapıldı. Yaz moduna ayarladım dedi. Biz yaşlı hastamız olduğu söyledik bunun üzerine Damlatma yaptığını ve parça yanında olmadığını söyleyerek hemen getirip değiştireceğini söyledi. 900 TL servi...
Beş yıllık ECA kombime yıllık bakım yaptırmak için servisi aradım ve 2000 TL karşılığında bakım ve petek temizliği yaptırdım. O gün den beri kombinin su basıncı sürekli yükselip akıtmaya başladı. Yetkili servisi arayıp durumu izah ettim gelip baktılar ve plakalı esanjor ve musluğun arızalı olduğunu ...
ECA marka kombimizi bakımlarını da yaptırarak yaklaşık 14 senedir kullanıyoruz. Kombimizi kapatarak evden 2 ay süre ile uzaklaştık. Eve gelip kombiyi açtığımızda peteklerin ısındığını ancak musluklardan sıcak kullanma suyu alamadığımızı fark ettik. ECA müşteri hizmetlerine kayıt oluşturarak servis t...
3 aydır evimize taşındık yeni kombi yeni sıfır takıldı ve ilk günden beri ilk açmada acayip yüksek bir sesle çalışıyordu arka sokak rahat duyuyordu sesi servisi aradım geldiler bina boş ondandır dedi. Düzelir dedi. Bina doldu 2 ay sonra hala ses devam edince yine aradım he tamam fandır sıkıntı dedil...
Yorumlar