Kombim Hem Arızalı Hem De Servisten Dönüş Alamıyorum

ECA marka kombim yaklaşık 1 haftadır hem sürekli su akıtıyor hem de suyu ısıtmıyor. Cihazı bu şekilde kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yaşad...

Bugün, Tekirdağ’da bulunan ve aktif olarak kullanılan Şehbal Gençlik ve Kültür Merkezi’nde bulunan ECA marka kombinde yaşanan arıza nedeniyle ECA yetkili servisiyle iletişime geçtik. Amacımız, arızanın net bir şekilde tespit edilip giderilmesi ve merkezdeki faaliyetlerin aksamadan devam etmesiydi.
Ancak servis süreci boyunca ne bilgilendirme ne de ilgi ve çözüm üretme anlamında yeterli bir yaklaşım sergilenmedi. Sorunun ne olduğuna dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Bu durum hem kamusal bir alan olan merkezdeki çalışmaların aksamasına hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Kurumsal bir marka olan ECA’nın yetkili servisinden profesyonel, şeffaf ve çözüm odaklı bir hizmet beklerken, ne yazık ki bu beklentilerimizin karşılanmadığını belirtmek isterim. Yaşadığımız deneyim, markaya duyduğumuz güveni de olumsuz etkiledi.
Yaşanan sürecin ECA tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, ilgili yetkili servis hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve kombideki sorunun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

ECA marka kombim yaklaşık 1 haftadır hem sürekli su akıtıyor hem de suyu ısıtmıyor. Cihazı bu şekilde kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yaşad...


ECA Citius Premix model kombimi yaklaşık 8-9 ay önce satın aldım ve 2 yıl garantisi olduğu için tercih ettim. Ancak kombi daha bir yılını bile doldurmadan, belli aralıklarla ekranda çeşitli hatalar vermeye başladı. Son olarak ekranda E80 hatası verdiği için Zonguldak/Gökçebey’deki yetkili servis ola...


Merhaba, ECA proteus Premix kombi sahibiyim. 28.01.2025 tarihinde arıza için Bursa Mustafakemalpaşa yetkili servisiyle iletişime geçtim. 8 gündür kombiyi kullanamıyoruz. 15 günlük bebeğimiz var, en ihtiyacımız olduğu zamanda sorunumuz çözülmedi. İlgili servis parça beklediğini söylüyor. ECA gibi büy...
Yorumlar