Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

ECA Kombi Arızası

Zeynep
Zeynep
ECA
23 Aralık 2025 21:09571

Bugün, Tekirdağ’da bulunan ve aktif olarak kullanılan Şehbal Gençlik ve Kültür Merkezi’nde bulunan ECA marka kombinde yaşanan arıza nedeniyle ECA yetkili servisiyle iletişime geçtik. Amacımız, arızanın net bir şekilde tespit edilip giderilmesi ve merkezdeki faaliyetlerin aksamadan devam etmesiydi.

Ancak servis süreci boyunca ne bilgilendirme ne de ilgi ve çözüm üretme anlamında yeterli bir yaklaşım sergilenmedi. Sorunun ne olduğuna dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Bu durum hem kamusal bir alan olan merkezdeki çalışmaların aksamasına hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Kurumsal bir marka olan ECA’nın yetkili servisinden profesyonel, şeffaf ve çözüm odaklı bir hizmet beklerken, ne yazık ki bu beklentilerimizin karşılanmadığını belirtmek isterim. Yaşadığımız deneyim, markaya duyduğumuz güveni de olumsuz etkiledi.

Yaşanan sürecin ECA tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, ilgili yetkili servis hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve kombideki sorunun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

23 Aralık 2025 21:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Zeynep Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

24 Aralık 2025 18:37

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

ECA Elektrikli Kombilerde Sürekli Arıza Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Hakan
Hakan
ECA
22 Haziran 2025 23:313.411

7 adet ECA elektrikli kombi aldım. 7 farklı evde, her biri ayrı ayrı ve farklı arızalar çıkartıyor. Sorunlar bir türlü ç...

1

ECA Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Elfida
Elfida
ECA
28 Şubat 11:12609

ECA marka kombimi 2021 yılında aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen şimdiye kadar yaklaşık 5 kez arıza ...

1 Yorum
1

ECA Kombi Arızaları Ve Belgesiz Nakit Talepleri

Aşur
Aşur
ECA
29 Aralık 2025 13:14706

Antalya Kepez’de bulunan evimde yaklaşık 2 yıllık ECA marka kombi kullanıyorum. Kombi son dönemde neredeyse her ay arıza...

Öne ÇıkanKonular

ECA Kategorileri