to read complaints and reviews, or file yours.Silme Özelliği Çalışmıyor Ve Servis Yanıtsız: Roborock Q8 Değişim Talebi
11 Mayıs’ta Erzurum Lalapaşa Tema AVM’den Roborock q8 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri silme özelliği hiç çalışmıyor, tek bir kez bile yer silmedi ve su haznesindeki su olduğu gibi duruyor.
Sorunu fark ettiğim anda mağazaya başvurduğumda bana servis numarası verildi. Servisi aradığımda ise başka bir numaraya yönlendirdiler, ancak bu numaradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra bana bir WhatsApp hattı verildi, oradan da defalarca yazmama rağmen yine cevap alamadım. Ürünün garanti belgesi ve belgeleri kutudan çıktı olmasına rağmen, ne mağazadan ne de yetkili servisten çözüm sunulmadı.
Aldığım günden beri silme özelliği çalışmayan ve yanıtsız bırakılan bu ürün için Roborock q8 robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sorunsuz çalışan bir yenisiyle değişimi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborrock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı bulunmaktadır. Bu hattın dışında ulaştığınız servisler resmi Roborrock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu hattı aradığımda başka bir numaraya gönderdiler fakat onlarla da bir türlü iletişime geçemiyorum WhatsApp numarası yazıyorum cevap vermiyorlar lütfen çözüm odaklı bir şeyler yapın nasıl bir firmasınız yazıklar olsun
