Adres Yanlış Uyarısı Nedeniyle KPSS Kitaplarımın Kargosu Teslim Edilemedi

Antalya Varsak Aras Kargo şubesiyle yaklaşık 27 Mayıs’tan bu yana büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 643*****52849 takip numaralı kargom günlerdir Antalya’da görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor ve sistemde sürekli “adres yanlış” şeklinde bir uyarı yer alıyor.

Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bugün bizzat Varsak şubesine giderek durumumu anlattım. Adresimi orada sözlü olarak teyit etmeme rağmen sistemde adresimin yanlış göründüğünü, şubenin kapatılacağını ve ürünümün depoda olduğunu, istersem gidip kendimin alabileceğini söylediler. Kargonun amacı eve teslimat iken, benim günlerce peşinden koşup en sonunda depodan kendim almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Diğer kargo firmaları adrese gelmeden önce mutlaka telefonla arama yaparken, bu gönderi için bana tek bir arama bile yapılmadı. Adresim doğru olduğu halde “adres yanlış” bahanesiyle teslimat yapılmaması, her seferinde benim arayıp süreci takip etmek zorunda kalmam ve hiçbir çözüm sunulmaması hem zamanımı hem psikolojimi olumsuz etkiliyor.

Söz konusu kargonun içinde KPSS’ye hazırlık kitaplarım bulunuyor. Sınav sürecim nedeniyle zamanım çok kısıtlı ve bu kitaplara acilen ihtiyacım var. Kargomun bir an önce, ekstra uğraş vermek zorunda kalmadan, doğru adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.