to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2023 tarihinde ECA Bandırma yetkili servisi Efe teknik tarafından yapılan ECA poly 100 w termostatın 220v enerji beslemesi kullanma kılavuzu üzerinde yazdığı gibi sigorta kutusundan değil, kombinin iç ana güç kablosu üzerindeki faz ve nötr kabloların üzeri soyularak ve bantlanarak montaj yapıldı. Ayrıca kullanma kılavuzunda yer alan sudan ve kombiden uzak bir şekilde konumlandırılması gerekirken bu kural da ihlal edildi. Kombi su borularının yanına ürün plastik kelepçe ile sabitlendi. Kılavuzda 50 cm uzağında durmalı yazıyor. Söylememe rağmen çift taraflı bant düşüyor çok önemli değil denildi. Bir yetkili servisin sattığı ürünleri kullanma kılavuzuna uygun olmayan şekilde montaj etmesi kadar gülünç bir şey olamaz. Yarın öbür gün kombiden termostatı çıkarmam gerektiğinde kombimin iç kabloları zarar görmüş olacak. Bu hatanın telafisini, ilgili ECA teknik servis hakkında işlem başlatılmasını, kombimde oluşabilecek en ufak bir arızanın da servis kaynaklı olacağını beyan ederim. Sıfır bir ürüne yapılan bu uygulamayı bir servisin yapması ise ayrıca kabul edilemez. Sokaktan bir usta yapsa anlarsın da servis yapınca kabul edemiyor insan. Bu hataları termostatı şahsıma öneren elektrik ve elektronik mühendisi olan bir aile dostum tespit etmiştir. Durum ECA termostatlarının ana teknik servisine ve ECA genel merkezine aktarılmıştır. Ürünümde gelecekte oluşabilecek her türlü sorundan Efe elektrik sorumludur. Şimdi o zarar verdikleri kabloyu nasıl tamir edecekler!
ECA Bandırma Efe Teknik Yetkili Servisin yaptığı kullanım kılavuzu esaslarına göre yapılmaksızın doğrudan sigorta yerine cihazın içindeki ana enerji kablosundan bağlantı yapılmıştır. Bu usulsüz işle termostat ile ilgili genel merkez yetkili servisine ve ECA genel merkeze bildirilmiştir. Bandırma ECA yetkili servisinin sıfır kombimin kendi hatalarından dolayı ana güç kablosunu değiştirme teklifini İzmir Bölge ECA yetkili servisine de ilettiğim gibi ancak Ek garanti verilip cihazımın başına bir şey gelmeyeceğini taahhüt ettiklerinde kabul edeceğimi söyledim. Böyle bir karar verilmeksizin Bandırma ECA Yetkili Servisteki amatörlere cihazımı teslim etmeyeceğim. Cihazımda yapılacak herhangi bir değişimi bu amatör sözde yetkili ama bir o kadar bilgisiz ve özensiz kişilere yaptırmayacağım. Yapılacak işlemi İzmir'den beni arayan ECA yetkili servisin yapmasını ve cihazıma Ek garanti verilmesini talep ediyorum. ECA markasını asla kimseye önermiyorum. Özellikle de Bandırma Efe Teknik ECA servisine asla güvenmeyin. Çünkü yaptıkları hatayı düzeltirken bile o kadar rahat ve profesyonel olmayan çözüm önerileri var ki gerçekten bu markaya olan güvenimi yerle bir etti. Uğramış olduğum maddi (sıfır ürünümü ikinci el haline getiren) ve manevi (kaybettiğim zaman, enerji, laf anlatmaları ve telefon görüşmeleri) zararın en hızlı şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
ECA garantili ürün için termostat takmak üzere ücret talep ediliyor. Bu kabul edilemez bir durum. İki ay önce satın aldığım ECA marka kombinin garantisini başlatmak için servisi çağırdığımda, internet üzerinden satın aldığım ECA marka termostatı monte etmeleri için iletişime geçtim ve ürünün kurulum...
ECA marka kombimize yine ECA marka oda termostatı aldık. Kurulumunu ve kutu açılımını garantisi olduğunu düşünerek servise yaptırmak istedik ancak sıfır kapalı, ortalama piyasası 2000₺ olan oda termostatını ücret karşılığında montajını yapacaklarını söylediler (kombinin ilk kurulumu esnasında takılı...
ECA oda kombi termostatı, elektrik kesintisi nedeniyle bozuldu. 2022 yılında aldığımız ve 5 yıl garantili bir ürün olduğu için servisi aradım, değiştireceklerini söylediler. Yenisini getirdiklerinde evde yoktum, 1400 liraya bir yıl garantili akım koruma şalteri bağlanmış. Yapılan işin üstündeki değe...
Yorumlar