to read complaints and reviews, or file yours.ECA Allegra Duş Kolonu'nun Garanti Sürecinde Aksaklıklar
10.11.2022 tarihinde ECA Serel yan markası olan ar Allegra Duş Kolonu satın aldım. Koçtaş İstanbul Çatalca mağazasından satın aldım. 5 yıl garantisi var diye bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünün duvara askı aparatlarının içindeki plastikler zamanla çatladı. Servis talep ettim, kontrol etti, parça temin etti. Ancak fabrikadan yanlış parçalar geldi. Sonrasında Beylikdüzü servisine yönlendirildim. Arandım. Fatura ve ürünün görselleri istendi. 20.10.2024 günü parça sipariş edildiği söylendi. Çatalca servisi de Beylikdüzü servisi de ilgili ancak 10 ayda ECA sorunuma çözüm olmadı. Bir an önce şikayetimin sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Osman Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Şikayetimin yayınlandığı gün önce müşteri hizmetlerinde, akabinde de Beylikdüzü servisince arandım. 29.10.2024 bayram tatili olmasına karşım emekçi arkadaşlar gelip 10 aydır çözülemeyen sorunumu yaklaşık on dakikada çözdüler. Emeği geçen tüm ECA çalışanlarına ve Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim.
