to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA dc inverter 18 BTU klimayı evimize taktırdık, daha 9 ay olmadan dış ünite pervanesi kırıldı. Kullanılan malzemenin kalitesi o kadar düşük ki, basit bir pervane bile dayanmadı. Ürünün 13. Ayında bu kez de iç ortam sensör arızası verdi. Klimayı 24 dereceye ayarladığımızda durmadan çalışıyor ve kendini kapatmıyor.
Bu sorun üzerine ECA müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yetkili servis yönlendirildi. Servis eve geldiğinde klimayı dahi açmadan iç ortam sensörü sipariş etti. Daha sonra yaklaşık 15 gün sonra tekrar geldiler ve parçanın yanlış geldiğini söylediler, yeniden sipariş verdiler. Bu kez de 26 gün geçti, yine eve geldiler ve parçanın yine yanlış/sorunlu geldiğini söyleyip sensörü sökerek gittiler. Şu an hâlâ klima düzgün şekilde çalışmıyor.
Evimizde 1,5 yaşında bir çocuğumuz var ve özellikle akşamları hava soğuduğunda klimayla takviye yapıyorduk. Buna rağmen 29 Aralık 2025’ten bu yana İstanbul Tuzla’daki evimize gelen servis sorunu çözemedi ve 26 gündür basit bir parçayı dahi değiştiremediler. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen arızalar peş peşe gelmeye başladı ve mağdur edildik.
Ben bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de servis sürecinden son derece şikayetçiyim. Paramla rezil oldum, verdiğim paraya hakkımı helal etmiyorum. Ya ücret iadesi istiyorum ya da arızalı ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Şubat ayında İzmir’de ECA dc inverter model klima satın alıp kurulumunu yaptırdık. Haziran başından beri klimayı kullanmaya başladığımızdan bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. İlk kurulum sırasında gelen ekip, hortumu yanlış takıp duvarı delmiş ve bu nedenle duvardan su akmaya başladı; duvar tamamen ka...
14 mayısta ECA firmasından aldığım 12000 BTU klima 18 mayısta servis kurdu. Fakat 1 saat sonra çalışmadı. Servis geldi gitti 3 kere ardından 23 mayısta dış ünite değişim olacak dendi. Gelen ürün 11 temmuzda geldi. Yani yaklaşık 2 ay sonra. Servis geldi. Yeni üniteye takti yine 1 saat sonra çalıştıkt...
Sıfır olarak mart ayında yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirilen ECA marka iki adet iç üniteli klima ilk defa kullanılmasına rağmen soğuk hava üflemiyor. İlk olarak 2 haziranda kayıt açtırdım servis sağ olsun 3 gün sonra gelebildi. Daha sonrasında işinde çok profesyonel olan bu servis el...
6 Mayıs günü ECA marka klimamın e0 hatası vermesiyle şikayet kaydı oluşturdum. Gelen servis ne olduğunu anlamadı ve merkezle görüşüp ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi. 3 hafta gelen giden olmadı. Yetkili servisi arayıp sorunca hala parça gelmediğini söylediler. Merkezi arayıp fırça attıktan s...
ECA Spylos Pro ESA1512A100 a++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün sıfırdı. 09.07.2025 tarihinde kurulum için geldiler, ECA yetkili servisi klimayı kurdu ancak denemeden gittiler. Eve gelip klimayı açtığımda cihazın 30 derecenin altına inmediğini ve soğutmadığını fark ettim. Sıfır...
Yorumlar