ECA 18 BTU Klimada Parça Kırılması Ve Sensör Arızası Servis Çözüm Bulamıyor

ECA dc inverter 18 BTU klimayı evimize taktırdık, daha 9 ay olmadan dış ünite pervanesi kırıldı. Kullanılan malzemenin kalitesi o kadar düşük ki, basit bir pervane bile dayanmadı. Ürünün 13. Ayında bu kez de iç ortam sensör arızası verdi. Klimayı 24 dereceye ayarladığımızda durmadan çalışıyor ve kendini kapatmıyor.

Bu sorun üzerine ECA müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yetkili servis yönlendirildi. Servis eve geldiğinde klimayı dahi açmadan iç ortam sensörü sipariş etti. Daha sonra yaklaşık 15 gün sonra tekrar geldiler ve parçanın yanlış geldiğini söylediler, yeniden sipariş verdiler. Bu kez de 26 gün geçti, yine eve geldiler ve parçanın yine yanlış/sorunlu geldiğini söyleyip sensörü sökerek gittiler. Şu an hâlâ klima düzgün şekilde çalışmıyor.

Evimizde 1,5 yaşında bir çocuğumuz var ve özellikle akşamları hava soğuduğunda klimayla takviye yapıyorduk. Buna rağmen 29 Aralık 2025’ten bu yana İstanbul Tuzla’daki evimize gelen servis sorunu çözemedi ve 26 gündür basit bir parçayı dahi değiştiremediler. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen arızalar peş peşe gelmeye başladı ve mağdur edildik.

Ben bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de servis sürecinden son derece şikayetçiyim. Paramla rezil oldum, verdiğim paraya hakkımı helal etmiyorum. Ya ücret iadesi istiyorum ya da arızalı ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.