110 Bin TL’lik Kombi Kaçak Uyarısı Sorunu İçin Sorumluluk Ve Çözüm Talebi

Viessmann Votek Enerji üzerinden, E**** Mühendislik aracılığıyla İspir/Erzurum’da evimize doğalgaz tesisatı çektirdik. Evimizde zaten tesisat vardı, sadece doğalgaz sobasından ECA. Confeo Premix tam yoğuşmalı kombiye dönüşüm yaptık ve kombiyi de sıfır olarak yeni aldık. Tesisat ve dönüşüm işlemleri için toplam 110 bin tl ödeme yaptık.

Kombiyi kullanmaya başladığımızdan beri yaklaşık 3–4 aydır kombinin ekranında sürekli “kaçak var” uyarısı ve arıza ışığı yanıyor. Kombiyi aldığımız yeri aradığımızda “Biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmıyor, servisi aradığımızda ise “Bizlik bir şey değil” denip top başka tarafa atılıyor. Ne E**** Mühendislik ne de servis şu ana kadar eve gelip herhangi bir kontrol ya da onarım yapmadı, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Sürekli kaçak uyarısı veren bir kombiyle yaşamak zorunda bırakılıyoruz ve bu durum olası bir kaza, yangın veya zehirlenme riski nedeniyle bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor. Böyle bir durumda tüm sorumluluğun E**** Mühendislik’te olacağını şimdiden açıkça belirtmek istiyorum. Garantisini verip arkasında duramayacağınız ürünü ve işi müşteriye sunmamanız gerekir.

Hem ödediğimiz yüksek ücret hem de 3–4 aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayız. Kombideki kaçak uyarısının nedeninin tespit edilerek, gerekli kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı biçimde giderilmesini ve varsa hatalı ürün veya işçilikle ilgili sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.