Bekleyen Sipariş Ve Açıklamasız İade Mağduriyet Yaratıyor

1 Şubat’ta e-bebek mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.000 TL’lik bebek kıyafeti siparişi verdim. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “yolda” görünüyordu ve elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5834****72’dir.

Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerine hem telefonla hem maille hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün yalnızca WhatsApp üzerinden bir dönüş yapıldı ve ürünlerin iade olduğunu söylediler. Ancak neye göre, hangi gerekçeyle iade edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Bu ürünleri özel olarak indirim döneminde aldım, şu an aynı ürünlerin hepsi zamlanmış durumda. Benim hiçbir hatam yokken siparişimin bu şekilde iptal/iade edilmesi ve günlerce bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildim. Ürünlerimin, siparişi verdiğim tarihteki indirimli fiyatlardan yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.