Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu

8 Şubat 2026 tarihinde ebebek üzerinden vermiş olduğum online siparişimde (sipariş no: 5834****27) toplam 9 adet ürün sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, sipariş verdiğim hiçbir ürünün gelmediğini, yerine sadece 2 adet bebek mama önlüğü gönderildiğini gördüm.

Yaklaşık 1 aydır bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum. Bana, yanlış gelen ürünleri iade kodu ile geri göndermem gerektiği söylendi; ben de ürünleri belirtilen şekilde iade ettim ve 2.206,52 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen, hemen her gün aramama ve her seferinde “aciliyet bildirildi, size geri dönüş sağlanacak” denilmesine karşın, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Yanlış ürün gönderimi ve ardından yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de gereksiz zaman kaybı yaşadım. Ödediğim 2.206,52 TL’nin herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.