Vagonlife Su Matarası Eksikliği Ve İade Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden toplam 24 adet ürün siparişi verdim. Ürünler farklı kargolarla parça parça gönderildi ve elime sadece 22 adet ürün ulaştı. Eksik olan ürünler Vagonlife 1000 ml motivasyon su matarası ve Vagonlife pipetli 650 ml su matarasıdır. Bu iki ürün için toplam 1.019,98 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5832****96’dır.

Eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Stokta olmayan ürünün mağazadan kargoya verileceği söylendi, beklememe rağmen ürünler yine gelmedi. Bunun üzerine Kocaeli Strada mağazası ile görüştüğümde mağaza müdürü bu ürünlerin stokta olmadığını belirtti. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu durumda para iadesi istediğimi açıkça ifade ettim, ancak buna rağmen hala herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sipariş vereli 1 ay olmasına rağmen ne ürünleri alabildim ne de para iadesi gerçekleşti, sürekli oyalanmaktan gerçekten yoruldum. Bu süreçte yaşadığım gecikme, bilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle son derece mağdur ve rahatsızım. Eksik olan iki ürün için ödediğim toplam 1.019,98 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ya da stokta olmayan bu ürünler için aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.