E-bebek Siparişinde Eksik Ürün Ve Yanıt Alamama

E-bebek’ten 5833***664 numaralı toplu siparişimi 7 Şubat Cumartesi günü saat 18.44’te teslim aldım. Kargoyu teslim alır almaz kontrol ettiğimde bir adet erkek bebek pijama takımı, kepçe desenli bisiklet yaka, reçme paça, uzun kol ekru (1 yaş) ve bir adet Hello Baby ağız silme mendilinin gönderilmediğini fark ettim.

Toplam 3.286,59 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eksik ürünler için aynı gün hemen hem iletişim numaralarınızdan arama yaparak hem de WhatsApp hattınızdan yazılı olarak ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden “Müşteri temsilcilerimiz dolu, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetleri hattı, sürekli diğer müşterilerle ilgilenildiği gerekçesiyle görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişimde gönderilmeyen bu iki ürünle ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, eksik ürünlerimin gönderilmesini veya bedellerinin iade edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.