Siparişin Geç Gönderilmesi Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

3 Şubat’ta E-bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5834****99 numaralı siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen ancak 16 Şubat’ta elime ulaştı. Gecikmenin kargodan değil, siparişimin geç kargoya verilmesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimde yer alan Babycim hışırtılı ilk harf kitabım, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, lekeli ve hijyenik olmayan bir şekilde gönderildi. Ürünü özellikle görsele bakarak tercih etmiştim fakat gelen ürünle görsel arasında büyük fark vardı. Aynı siparişimde aldığım 100’lü havuz toplarında da yırtılmalar ve büzülmeler vardı.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Kitabı iade edeceğim fakat havuz toplarını açtığım için bu üründe aynı sorunu yaşayacağımı düşünmediğimden güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Hem uzun teslimat süresi hem de gelen ürünlerin görsel ve kalite açısından sorunlu olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürünler ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.