Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Bir Hafta Beklemesi Ve İletişimsizlik

Ebebek’in online sitesi üzerinden bebek bezi siparişi verdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce oluşturmama rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Mağazadan gidip kendim alabileceğim bir ürün için bir haftadır neyin hazırlığının yapıldığını anlamıyorum. Sipariş numaram 5835****49, teslim noktası olarak da Tema World şubesini seçmiştim.

Bu süreçte ne canlı destek üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden Ebebek’e ulaşabildim. Hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin artık bir an önce hazırlanarak Tema World mağazasından teslim edilmesini ya da hazırlanamıyorsa iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.