Uzun Süre Hazırlanan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevap Vermemesi

17 Şubat’ta Ebebek’in online sitesi üzerinden bebek bezi siparişi verdim, ödemenin ücreti de hesabımdan çekildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu ürün benim için stok amaçlı değil, bebeğim 10 aylık ve evdeki bezimiz bittiği için zorunlu ihtiyaç olarak sipariş verdim. Buna rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamaması ve kargoya verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunu iletmek için 3 gündür Ebebek müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu, talebim üzerine geri aranacağım söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişimin kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamamamdan dolayı Ebebek’ten şikayetçiyim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.