Siparişim 20 Gün Hazırlanıyor, Kargo Yok Ve İptal Engellendi

31 Ocak tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden Siveno, Uni Baby ve Baby Me markalarına ait bebek deterjanı, bebek sabunu ve biberon temizleme deterjanı siparişi verdim. 5833****46 numaralı siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ne ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişi iptal etme seçeneği de pasif hale getirilmiş durumda olduğu için kendi başıma ne iptal işlemi yapabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum. Canlı destek üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak yardımcı olunmadı. Ayrıca iletişim formu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlere acil ihtiyacım olması hem de uzun süre boyunca bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili siparişime ait ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.