Sipariş Gelmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Hediye Çeki Kullanılamıyor

Yaklaşık bir ay önce E-Bebek’ten verdiğim bir siparişim elime hiç ulaşmadı ve buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi yerine tarafıma mobil uygulamada kullanılmak üzere “hediye çeki” tanımladılar.

Bu hediye çekinin son kullanma tarihi 29 Ocak olarak görünüyor ancak mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığım her seferinde sistem “geçersiz” uyarısı veriyor ve kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yani aslında kendi paramı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denildi ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem siparişim gelmedi, hem param iade edilmedi, hem de verilen hediye çekini kullanamıyorum ve süresi dolmak üzere. Bu nedenle artık kuponla uğraşmak istemiyorum, kredi kartımdan çekilen eski sipariş ücretimin tamamının ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.