Ebebek’te Sipariş İptali Sonrası Gecikmeli Ücret İadesi

Ebebek internet sitesinden 16 Temmuz’da tekstil ürünleri için yaklaşık 2.048 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde eksik ürünler olduğunu fark ettiğim için aynı gün, yaklaşık bir saat içinde 5839****80 numaralı siparişimi tamamen iptal ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Üstelik bu bir iade değil, sipariş iptali olmasına rağmen, diğer birçok sitede aynı gün yapılan iptallerde ücret hemen karta geri yansırken Ebebek’te bu kadar gecikme yaşanması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Sipariş iptalime ilişkin ücret iademin, daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.