İade Sürecindeki Gecikme Ve 1.664,89 TL Geri Ödeme Eksikliği

13 Ocak 2026 tarihinde e-bebek üzerinden 5834****78 numaralı online siparişi verdim. Siparişim 2 gün içerisinde Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Yaklaşık 2 haftalık bekleyişin ardından kargom hâlâ tarafıma ulaşmadığı için e-bebek müşteri hizmetleriyle görüşerek mutabık kaldık ve Hepsijet internet sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

Bu iptal işleminin üzerinden günümüz itibarıyla yaklaşık 1 ay geçti. Bu süre zarfında e-bebek ile en az 6 kez iletişime geçtim ve her seferinde yalnızca bir durum takip numarası iletildi. Buna rağmen bugüne kadar e-bebek firmasından hiçbir geri dönüş alamadım ve 1.664,89 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.

Yaşanan bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de iade sürecinin gereksiz yere uzatılmasını kabul etmiyorum. Sipariş tutarı olan 1.664,89 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.