Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Acil Bebek Bezi Teslimatı Talebi

05.02.2026 tarihinde E-Bebek web sitesi üzerinden Sleepy Bio Naturel 7 numara bebek bezi ve aynı gün içinde 3 adet Sleepy ıslak mendil siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 13.02.2026 oldu ve toplamda 9 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu ürünler, özellikle bebek bezi, benim için acil ve temel bir ihtiyaç olmasına rağmen bu kadar gecikmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Evden çıkamadığım için özellikle online siparişi tercih ettim; mağazaya gitme imkanım olmadığı için E‑Bebek’e güvendim; ancak karşılığında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 5834****93 numaralı siparişimle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp hattını toplam dört kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Acil ihtiyacım olan bebek bezinin ve diğer ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre bekletilip hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyetimin giderilmesi adına aynı üründen bir paket hediye ya da en azından onun değeri kadar hediye çeki talep ediyorum.