Aynı Siparişte Bir Bebek Bezi Kargoya Verilirken Diğeri Hazırlanıyor Kaldı

5 Şubat’ta E-bebek’in internet sitesi/uygulaması üzerinden aynı marka 5 ve 7 numara Sleepy bebek bezi siparişi verdim. 5 numara olan ürünüm teslim edildi; ancak 7 numara olan ürünüm, 5834****87 numaralı siparişimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi.

İki ürünü de aynı anda, aynı markadan, sadece numaraları farklı olacak şekilde sipariş etmeme rağmen birinin teslim edilip diğerinin günlerdir beklemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. İndirimli olduğu için bu ürünü tercih etmiştim, fakat teslim edilmediği için mecburen marketten daha pahalı fiyata bez almak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem telefon numaranızdan hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 923 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ya da bir problem varsa bunun tarafıma açıklanıp hızlı şekilde para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.