Satın Aldığım Bebek Kamerasında Gizli Abonelik Zorunluluğu Ve Kullanım Sorunu

E-bebek’in online satış mağazasından yaklaşık 600 TL ödeyerek Kiwi K-Baby 99 IP bebek güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü ilk 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra kamera bir anda sürekli reklam göstermeye ve uygulama üzerinden aylık abonelik istemeye başladı. Şu anda abonelik almadan kamerayı hiç kullanamıyorum.

Satın alma aşamasında ne ürün açıklamasında ne de başka bir yerde, kamerayı kullanmak için ayrıca abonelik gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen ürünü aldıktan bir süre sonra abonelik zorunluluğu çıkması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum oldu.

Yaşadığım sorun üzerine önce e-bebek ile iletişime geçtim, onlar da doğrudan Kiwi firmasına yönlendirdiler. Kiwi firması ise uygulama sahibinin ücret talep edebileceğini söyleyip konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak bebeğim için güvenip aldığım kamerayı kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bebeğimle birlikte zor durumda kalıyorum.

Bu nedenle, ya ürün bedelimin tarafıma iadesini ya da abonelik gerektirmeden kullanılabilecek yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür abonelik ve ek ücret gerektiren durumların satış öncesinde açık ve net şekilde belirtilmesini, başka ailelerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli bilgilendirme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.