Ebebek Personelin Kaba Tavrı

12.08.2026 tarihinde saat 16:15 civarında E-Bebek Atlaspark mağazasını ziyaret ettim. Kasada bulunan kadın personele hediye kartımla ilgili olarak “yetkiliniz yok mu” diye sorduğumda, bana “boşverin sormayın yetkiliyi” şeklinde bir cevap verdi. Bu cevabın hem üslup hem de yaklaşım olarak hiç etik olmadığını düşünüyorum.

Aynı personelden kasanın arkasına koydukları Hot Wheels arabalarını ne zaman rafa dizeceklerini sorduğumda ise “Allah bilir ne zaman dizeriz, eleman yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünlere kendim bakmak istediğimde “bakamazsınız, oraya girmek yasak” diyerek beni sert bir şekilde engelledi. “o zaman ürünleri dizin, alacağız” dediğimde de “dizemem” diye net bir şekilde yardımcı olmayacağını söyledi.

Mağaza ziyaretimde ne karşılamadan memnun kaldım ne de sorunlarıma çözüm bulabildim. Personelin üslubu, tavrı ve müşteriyle iletişimi E-Bebek gibi bir markaya yakışmayacak düzeydeydi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, ilgili personele gerekli hatırlatma ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazada müşteri memnuniyetine yönelik adımlar atılmasını talep ediyorum.