Şanlıurfa Novada Park Ebebek Mağazasında Kaba Davranış Ve Değişim Reddine Şikayet

Ebebek Şanlıurfa Novada Park şubesinden çocuğuma iç çamaşırı aldım. Eve geldiğimde bedeninin küçük olduğunu fark ettim. Ürünü askısından dahi çıkarmadım, hiç denemedim, etiketi de üzerinde duruyordu. İki gün sonra mağazaya götürüp durumu anlattım.

Mağazada ürüne baktılar, denenmediğini ve etiketinin durduğunu kabul etmelerine rağmen, ürünü alamayacaklarını söyleyip değişim yapmayı reddettiler. Bunu söylerken de oldukça sert ve kaba bir üslup kullandılar, adeta beni tersleyip azarlar gibi davrandılar. Öyle bir tavır sergilendi ki, kendimi neredeyse fiziksel şiddet görecek gibi hissettim.

Bu süreçte yetkili biriyle görüşmek istedim, mağaza müdürü olduğunu söyleyen E*** isimli personel ile görüştürüldüm. Ancak kendisi de aynı sert tavırla konuştu, sorunu çözmek yerine beni tersleyip azarladı. Yanında bulunan D**** isimli çalışan da arkadaşını korumak için bana karşı benzer şekilde kaba ve azarlayıcı davrandı. Ürünü alırken değişim olmayacağına dair de herhangi bir bilgi verilmemişti. Hem değişim konusunda yardımcı olunmaması hem de özellikle E*** ve D**** isimli çalışanların saygısız, tehditkar hissettiren tavrı beni çok rahatsız etti.

Şanlıurfa Novada Park şubesindeki bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağaza müdürü olduğunu belirten E*** ile D**** isimli çalışan başta olmak üzere ilgili personel hakkında müşteriyle iletişim konusunda uyarı ve gerekli görülüyorsa idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde bir üslupla ve tavırla karşılaşmak istemiyorum.