Siparişimin Gecikmesi Ve Canlı Destekten Yanıt Alamama

E-bebek internet sitesinden 14 Şubat’ta bebek kamerası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün 11 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca canlı destek hattına bağlandım. Her seferinde işlemi hızlandırdıklarını, konunun yetkililere iletildiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 5835****78’dir.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gereksiz gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.