Satın Aldığım Bebek Arabası Setinde Puset Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden E-Bebek satıcısından Kraft Focus pr Travel Sistem Bebek Arabası Siyah model bebek arabası setini satın aldım. İlanda ürün bebek arabası ve puset birlikte set halinde açıkça belirtiliyordu. 27 Kasım Perşembe günü ödemesini yaptığım ürün, 29 Kasım Cumartesi günü tarafıma teslim edildi ancak paketten yalnızca bebek arabası çıktı, puset eksik gönderildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün halen satışta ve listede set olarak görünmesine rağmen “tedarik edilemiyor, isterseniz iade edin” şeklinde bir yanıt verildi. Ben ürünü iade etmek istemiyorum; ilan edilen set ile elime ulaşan ürün arasında bariz bir fark bulunmaktadır ve bu durum tüketici olarak hakkımın ihlal edilmesi ve yanıltıcı bir satış olarak değerlendirilmelidir.

Talebim, halen satışta görünen bu setin eksiksiz şekilde tedarik edilerek, pusetin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasıdır. Ayrıca Trendyol’un, E-Bebek satıcısının eksik ürün teslimi ve ilanla uyuşmayan satış uygulaması konusunda gerekli denetim ve uyarıları yapmasını bekliyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 10730865927, teslimat numaram ise 9988611247’dir.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.