Kısa İç Derinliği Ve Düşük Korkuluklu Beşikte Güvenlik Riski Ve İade Talebi

5 Şubat tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden sipariş numarası w002026000206596 olan bir beşik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, beşiğin iç derinliğinin çok kısa olduğunu ve korkulukların da oldukça düşük kaldığını gördüm. Bu durum bebeğimin düşme riskini ciddi şekilde artırdığı için ürünün güvenli olmadığını düşünüyorum.

Ürünü kurmadan önce ölçülerin sitede yazmaması nedeniyle zaten tereddüt yaşadığımı, bu nedenle ölçüleri görmeden sağlıklı bir karar veremeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “kurulum olduysa iade alamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve ölçü bilgisinin sitede yer almamasıyla ilgili mağduriyetim dikkate alınmadı. Ürünün güvenlik açısından yetersiz olduğunu anlatmama rağmen iade veya değişim konusunda olumsuz dönüş aldım.

Eşimin doğumuna bir ay kalmışken bu süreçte güvenli bir beşik bulmak yerine hâlâ bu beşikle uğraşmak zorunda kalıyorum ve gerçekten mağdur oldum. Ürünün güvenlik riskleri göz önünde bulundurularak, iade, ücret iadesi veya uygun, güvenli bir model ile değişim gibi her türlü makul çözümü değerlendirmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.