Beşik Teslimatı Gecikiyor, Çözüm Yok

28.12.2025 tarihinde E-bebek web sitesi üzerinden yatak ve beşik siparişi verdim. Yatak, siparişten iki gün sonra teslim edilmesine rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın beşik halen tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde ürünün kargoya hemen verildiği görünüyor; ancak kargo firmasında bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Her defasında 5833**6800 numaralı siparişim için “Ürününüz kargo firmasının aktarım merkezinde görünüyor, mail atıyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Bir bebek mağazası olarak en temel ihtiyaçlardan biri olan beşik konusunda müşteriyi bu kadar mağdur etmeleri ve satış sonrası destek sürecinde bu denli ilgisiz kalmaları kabul edilebilir değil.

Siparişini verdiğim beşiğin öncelikle acilen tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ilgili ürünün iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.