Yanlış Renk Gönderilen Anne Park Beşiği İçin Çözüm Bekliyorum

E-bebek internet mağazasından 8 Şubat tarihinde anne park beşiği satın aldım. Ürün 20 Şubat’ta elime ulaştı ancak doğru model olmasına rağmen yanlış renk gönderilmişti, siparişimdeki renkten farklı bir ürün gönderildi.

Sipariş numaram 5835****34’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü indirim döneminde aldığım için iade edip yeniden, daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ben sorunun iade ile geçiştirilmesini değil, hatalı gönderimin düzeltilmesini talep ettim.

“Şikayet edeceğim” dedikten sonra bulunduğum şehirdeki mağazaya yönlendirdiler, fakat mağaza yetkilileri internet mağazasından aldığım ürüne yardımcı olamayacaklarını söyleyerek destek vermediler. Böylece internet mağazası ve fiziksel mağaza arasında bırakıldım ve sorunuma çözüm bulunmadı.

İndirimli aldığım anne park beşiğinin, siparişimde yer alan doğru renk ile birebir değişimini talep ediyorum. Yanlış renk gönderimi nedeniyle mağduriyetimin, ek ücret ödemek zorunda kalmadan giderilmesini istiyorum.