Ebebek Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik Teslimat Ve Zor İade Süreci

9 Şubat tarihinde Ebebek’in internet sitesi üzerinden toplam 2.057 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürün olmadığı gibi, değer olarak da yaklaşık 400–500 TL civarında, yani ödediğim tutarın oldukça altında bir ürün gönderildi.

Durumu çözmek için Ebebek mağazasına gittiğimde, internet siparişi olduğu için mağazadan iade alamayacaklarını, ürünü PTT ile geri göndermem gerektiğini söylediler. Küçük bebeğim olduğu için özellikle internetten alışverişi tercih etmeme rağmen, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması beni mağdur etti.

Oyuncak ve bebek bezleri içeren siparişimde, bezler için 5834****11 numaralı, oyuncak için ise 5834****12 numaralı siparişle işlem yaptım. Sipariş ettiğim bebek bezleri de hâlâ tarafıma ulaşmadı; yani hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik teslimat söz konusu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, en azından fiyat farkının iadesini talep etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem yanlış ürün gönderimi, hem eksik teslimat, hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım tutarın iade edilmesini, siparişimdeki eksik ürünlerin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.