Kayıt Olmadığı İçin Alışverişe Engel Ve Kimlik Talebi

12 Ocak 2026 tarihinde saat 15:30–16:00 aralığında Ebebek Beylikdüzü şubesinde yaklaşık 35 bin TL’lik alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde kasadaki görevli, sistemde kaydımız olmadığını ve kaydımız olmadan alışveriş yapamayacağımızı söyledi. Eşimle birlikte her ay 1-2 kere bu şubeden alışveriş yapmamıza rağmen sistemde kaydımızın olmaması ayrı bir sorun, kayıt olmadığı gerekçesiyle alışverişe engel olunması ise çok daha saçmaydı. Üstelik kucağımızda sadece 1 haftalık bebeğimiz varken gereksiz yere kasada bekletildik.

Görevli daha sonra “sizi tekrar sisteme ekleyeyim” diyerek işlem yapmaya başladı ve bu kez de T. C. Kimlik numaramızı istedi. Sadece alışveriş yapmak isteyen ve sürekli müşterisi olduğumuz bir mağazada, bu kadar ısrarla T. C. Kimlik numarası talep edilmesi ve bunun alışverişin ön şartı gibi sunulması beni rahatsız etti. “Siz kimsiniz de benim T. C.’mi bu kadar rahat istiyorsunuz” diye düşündürecek kadar ölçüsüz bir yaklaşım sergilendi.

Mağazada genel olarak da ciddi bir ilgisizlik vardı. Bebek arabası seçmek için bile yaklaşık 30 dakika boyunca kimsenin ilgilenmesini bekledik. Kasadaki çalışanların yavaşlığı, sistemin işleyişinin kötü olması ve müşteriyi yoran bu prosedürler nedeniyle paramla adeta rezil oldum. Bu yaşadıklarımdan sonra Beylikdüzü Ebebek şubesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlgili çalışanların bu tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistemin ve süreçlerin gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum. Beylikdüzü şubesinde bu sorunların giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlık ve sistem problemiyle karşılaşmamasını bekliyorum.